رفع مشکل
مرحله ناموفق را پیدا کنید، بدون اینکه کارتان از دست برود.
چه کاری انجام دهید
پیش از بازخوانی، محتوای ذخیرهنشده را نگه دارید. حالت نمایشی یا متصل را بررسی کنید و پیام خطا و وضعیت اتصال را ببینید. فقط اقدام ناموفق را تکرار کنید؛ اگر نتیجه پرداخت یا ارسال پیام روشن نیست، دوباره انجامش ندهید. زمان و شناسه خطای بدون اطلاعات حساس را به پشتیبانی بدهید، نه رمز عبور یا توکن.
تماس با پشتیبانی
اگر مشکل ادامه داشت، درخواست پشتیبانی ثبت کنید. بنویسید چه کاری انجام میدادید، چه اتفاقی افتاد و چه شناسه خطایی دیدید. رمز عبور، کلید محرمانه، اطلاعات پرداخت یا توکن دسترسی را در درخواست ننویسید. پاسخها را میتوانید در همین دستگاه و از صفحه پشتیبانی دنبال کنید.